FAQ
実際のお客様からよく寄せられるご質問と回答をまとめました。ご質問をクリックすると回答が開きます。
ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
買取方法を教えてください。
当店では3つの買取方法を用意しています。
- 出張買取：ご自宅にお伺いし、買取査定いたします。箱詰めから運び出しまですべて当店スタッフが行います。関西圏でしたら即日も可能です。また、買取予想額が30万円以上かつレコード200枚以上（またはCD1000枚以上）、オーディオの買取予想額が100万円を超える場合は、日本全国出張買取いたします。
- 宅配買取：お品を箱につめて宅配業者に集荷を依頼する買取です。
- 店頭買取：店頭買取ご利用の際は、恐れ入りますが事前に来店予約が必要となります。
買取できる物はなんでしょうか？
CD、DVD、オーディオ機器、音楽書籍、音楽雑貨や記念品などです。
クラシックに関するものならすべて買取対象となります。
意外なものにお値段がつくこともございますので、まずはご相談ください。
買取に必要なものはなんですか？
本人が確認できるものをご提示ください。
運転免許証、保険証、パスポートなど。
宅配買取の場合はそのコピーとご入金先を書いたものを同封してください。。
古物営業法により、本人確認が義務付けられておりますので、ご理解ください。
手数料は何がありますか？
- 出張買取：特になし。
- 宅配買取：送料無料、振り込み手数料も無料。査定額にご納得頂けなく返送の場合のみ返送の送料が必要となります。（着払いで返送します）
高額の物ってどんな物ですか？
世界の相場にあわせて査定額を決定しています。
例えば、廃盤かつ名演奏のもの、発売したばかりのもの、キレイなもの、状態の良いもの、古いものの中でも貴重なもの、付録が揃っているものなどは査定がアップします。
意外と高いものって何がありますか？
オーディオ、CDレコードはたくさんあります。
そのほかで言えば、オーディオ本、昔のコンサートパンフレット、記念品、非売品のグッズなどですかね。遺族の方が捨てようと思っていたものの中にとんでもないお宝がある場合がございます。是非、処分する前にご相談ください。
あと、当店は自社で直せるオーディオでしたら、それほど減額査定にはならないので意外に高く買ってくれると評判です。
未成年でも利用できますか？
古物営業法上、18歳以上のお客様のみの買取となります。（18歳未満のお客様のご利用の場合は保護者の同意が必要です。）
買取できないものは何ですか？
LPレコード盤、コピー品、盤や解説書にひどい傷があるもの、水濡れ、匂いがキツイもの、状態が著しく悪いものは買取不可です。当店に在庫が過剰にあるものに関しても買取不可となる場合もありますので、まずはお問合せください。
出張買取の依頼方法を教えてください。
まずはお電話にてどんなものが・どれだけあるかご連絡ください。
訪問の日時をご相談の上、決定させて頂きます。
出張買取エリアを教えてください。
近畿全域出張買取可能です。（大阪、兵庫、奈良、京都、滋賀、和歌山、三重）
買取予想額が30万円以上かつレコード200枚以上（またはCD1000枚以上）、オーディオの買取予想額が100万円を超える場合は、日本全国出張買取いたします。お気軽にお問い合わせください。
出張買取に来てもらう前にしておくことはありますか？
特にありませんが、ホコリがかぶっている場合、取り除いていただいてたら査定がスムーズに行え、好印象です。
あと、玄関先に売りたいものを用意しておいて頂くと、こちらもスムーズな買取が可能になります。
必要な書類はありますか？
ご本人確認ができます身分証明書のご用意をお願いします。（運転免許証、パスポート、健康保険証など）
エレベーターのないアパートの3階なんだけど大丈夫ですか？
大丈夫です。但し、人員など事前に用意が必要となるため特殊な地形（駐車場が近くにないなど）や、特殊な事情があるご自宅の場合は、恐れ入りますが前もって教えていただければスムーズに作業。査定が行えます。
（出張買取）支払いはいつになりますか？
お伺い日のその場で現金でお支払いいたします。
但し、お支払額が100万円を超える場合は、後日3営業日内支払になる場合もあります。
出張買取に来て頂ける時間というのはありますか？
当店の営業時間は、12:00～21:00（原則年中無休）です。営業時間内であればいつでも可能です。
買取金額がつかなかったものは処分してもらえますか？
買取の状況と処分物によります。全体の2割くらいなら無料処分も可能です。
但し、値段が付かなかったオーディオの無料処分はいたしかねます。
宅配買取の依頼方法を教えてください。
お電話またはLINEやお問い合わせフォームにてお申込みください。
どのようなお品で数はどれくらいかなどお聞きいたします。その後宅配買取の要領をお伝えします。
宅配買取に必要な書類は何ですか？
ご本人確認ができる身分証明書のコピーが必要です。（免許証、保険証、パスポートなど）
身分証明証のコピー＋入金先の口座などその他必要事項を書いたものを同梱してください。
いきなり荷物を送ってもいいですか？
宅配買取の際は、必ず当店の承認を得てください。無断で送り付けられたものは、ごめんなさい、昨今の社会事情などから受け取りを拒否させていただきます。
送料は無料ですか？宅配便の会社はどこでもいいですか？
はい、着払いで送ってください。
どこの宅配会社を使っていただいてもすべて送料無料です。
箱はどんな箱でもいいですか？梱包の仕方はありますか？
潰れる心配がない箱であればどんな箱でも問題ありません。
特にありませんが、箱の隙間に新聞紙などを詰めて頂くと輸送時にお品が痛みません。
すぐに査定はしてもらえますか？
到着時の当日査定をさせていただいてますが、お品によって１～６営業日、お日にちを頂く場合もございます。
すぐに入金はしてもらえますか？
査定額を納得して頂ければすぐに入金処理を致します。午後3時以降の場合は翌日振り込みになります。
振込手数料はどちら持ちでしょうか？
当店持ちでございます。お伝えした査定金額がご入金金額となります。
査定金額に納得できなかった場合はどうなるのでしょうか？
着払いにて、お客様のもとへ荷物を返送させていただきます。
御社の定休日、お休みはいつですか？
原則年中無休です。（営業時間は12:00～21:00）海外買い付け時は臨時休業とさせていただきます。休業のお知らせは、ニュース欄で確認いただけます。
メールの返信が来ません。なぜですか？
原則3日以内にメールは必ず返信させていただきます。
それ以上経過しても返信がない場合はシステム的なトラブルが考えられますので、お電話にてお問合せください。